FAQ – najčastejšie otázky zákazníkov brest.sk

✉️ Objednávka a platba

Ako si môžem objednať rastliny cez brest.sk?
Objednávku vytvoríte jednoducho vložením vybraných rastlín do košíka a následným vyplnením objednávkového formulára. Potvrdíte ju kliknutím na "Odoslať objednávku".

Aké spôsoby platby ponúkate?
Platiť môžete dobierkou pri doručení kuriérovi alebo bankovým prevodom.

Môžem si objednávku vyzdvihnúť osobne?
Áno. Osobný odber je možný po dohode – stačí nás kontaktovať 1–2 dni vopred e-mailom alebo SMS správou.

Môžeme si vybrať rastliny osobne priamo v záhradníctve?
Žiaľ, nie. Fungujeme ako pestovateľská škôlka a naše plochy nie sú bežne prístupné verejnosti. Rastliny vyberáme a balíme my – s maximálnou starostlivosťou, akoby boli pre našu vlastnú záhradu.

Ako dlho trvá vybavenie objednávky?
Objednávky zvyčajne spracúvame do 2–3 pracovných dní. V jarnom období sa môže doba predĺžiť v závislosti od počasia a množstva objednávok. Robíme však všetko pre to, aby ste rastlinky dostali čo najskôr.

🚚 Doručenie

Kedy mi bude objednávka doručená?
Objednávky zasielame priebežne podľa aktuálnych podmienok a počasia. O odoslaní vás informujeme e-mailom deň vopred.

Prečo ste mi ešte neodoslali objednávku?
V niektorých prípadoch čakáme na priaznivejšie počasie (napr. mrazy) kvôli ochrane rastlín. Ak máte špecifický termín doručenia, dajte nám vedieť.

Aká je výška poštovného?
Poštovné závisí od hmotnosti a veľkosti objednávky, no spravidla nepresahuje 8 €. Pri väčších alebo nadrozmerných rastlinách účtujeme príplatok 3 € za kus na špeciálnu prepravu. Ak ide o väčšie množstvo nadrozmerných rastlín, dopravu riešime individuálne – podľa vzdialenosti a objemu sa na cene dohodneme vopred.

Dorazí rastlinka kuriérom v poriadku a bez poškodenia?
Áno. Rastliny starostlivo balíme tak, aby vydržali prepravu bez poškodenia.

🌼 Rastliny a starostlivosť

Sú rastliny vhodné na výsadbu hneď po doručení?
Áno. Ak práve nemrzne alebo nie je extrémne sucho, rastliny môžete sadiť hneď po doručení. Inak ich nechajte v črepníku, zalievajte, a zasaďte neskôr.

Môžem sadiť rastliny a stromy v kontajneroch aj počas letných mesiacov?
Áno. Rastliny v kontajneroch môžete sadiť prakticky celú sezónu – aj v lete. Po výsadbe ich len pravidelne a výdatne zalievajte. Ak nemôžete zasadiť ihneď, nič sa nedeje – v kvetináči vydržia dlho, len ich udržiavajte zavlažené.

Ako zistím, aká rastlina je v mixe farieb?
V mixe farieb je v každom kvetináči len jedna farba. Aká presne, sa ukáže až po rozkvitnutí.

Prečo má rastlina spálené listy?
Kombinácia jarných mrazov a silného slnka môže poškodiť vrcholky listov. Rastlinu ostriháme a bez problémov sa zotaví – kvalitatívne je v poriadku.

📋 Reklamácie a nedostatky

Čo ak niečo z objednávky chýba alebo príde poškodené?
Kontaktujte nás čo najskôr e-mailom s fotkou. Situáciu preveríme a promptne vyriešime.

Rastlina vyzerá suchá alebo ako palička – je to v poriadku?
Niektoré trvalky na jar ešte spia. Sú v poriadku a rašiť začnú až neskôr – stačí trocha trpezlivosti.

🌍 Ostatné

Posielate rastliny aj do zahraničia?
Momentálne expedujeme iba v rámci Slovenska a do Českej republiky. Na iné krajiny nás prosím kontaktujte individuálne.

Môžem si vybrať konkrétnu farbu rastliny z mixu?
Žiaľ, nie. Rastliny sú označené ako mix farieb práve preto, že konkrétnu farbu nie je možné pred rozkvitnutím určiť.